1、其实这并不算是一个异常状况，实际上就是腾讯自己将游戏的改名的功能临时关闭了，这个异常其实没有主动解决的办法，玩家想要改名的话就只能等待腾讯将这个功能再度恢复正常了。

2、通过改名卡的使用，且不是系统规定的三天内重复改名，一般是可以得偿所愿的。至于说出现改名功能存在异常的提示，一般是因为改名功能出现了bug，并不是玩家个人的原因。