需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入，且判定投诉成立前主动支付违约金，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入，且判定投诉成立前主动支付该违约金，除须赔偿违约金外，每次扣3分。