跟单员的工作是根据客户下的订单监督产品的生产流程并且监督客户的订单完成。要做好跟单员的工作应该要做到以下几点：第一是要及时发现生产中可能存在的问题，并且及时的解决；第二是要善于与客户沟通，更好的为客户服务。当客户认为你的服务很好时，自然会成为公司的老顾客，也就能给公司带来更多的利益了。